筆者以字節(jié)跳動(dòng)的辦公協(xié)同產(chǎn)品飛書(shū)為對(duì)象，從產(chǎn)品理念、產(chǎn)品目標(biāo)、優(yōu)劣勢(shì)、定價(jià)策略等方面進(jìn)行拆解思考，希望本文的內(nèi)容能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

一、出生背景

2012 年剛開(kāi)始時(shí)，它使用的是 Skype，然后是企業(yè)微信，然后是 Slack 和釘釘。

從 2016 年開(kāi)始，字節(jié)跳動(dòng)意識(shí)到這些工具都無(wú)法滿足公司的效率要求。隨即，以謝欣為首的效率工程部開(kāi)始自主研發(fā)辦公協(xié)作工具。2016年，飛書(shū)的原型誕生。

2019年9月，謝欣團(tuán)隊(duì)決定將飛書(shū)辦公套件推向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并取了中文名稱“飛書(shū)”。謝欣表示，這款軟件在字節(jié)跳動(dòng)的員工中使用非常順利，才選擇投放市場(chǎng)。

注：謝欣于2015年4月加入字節(jié)跳動(dòng)。在此之前，謝欣曾與張一鳴合作過(guò)在線旅游搜索引擎酷尋。謝欣在酷尋時(shí)期擔(dān)任CTO，更重要的是，謝欣是第一個(gè)負(fù)責(zé)人力資源的人，也可能是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)有技術(shù)背景的HR。這源于謝欣對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、文化建設(shè)和內(nèi)部IT系統(tǒng)建設(shè)的濃厚興趣，再加上他的計(jì)算機(jī)專業(yè)背景，謝欣成為飛書(shū)研發(fā)的最佳人選。

二、飛書(shū)產(chǎn)品理念1. 重內(nèi)容輕控制，提升溝通效率

源于對(duì)內(nèi)部溝通效率的強(qiáng)調(diào)，“a as a”，而這句話是飛書(shū)遵循的底層邏輯，也是一段時(shí)間以來(lái)飛書(shū)啟動(dòng)頁(yè)的宣傳語(yǔ)。字節(jié)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)其文化價(jià)值“”而不是“”，因此張一鳴為云雀的核心產(chǎn)品定下了基調(diào)。

2. 透明高效的信息流

張一鳴可以說(shuō)是追求信息快速流動(dòng)和共享的最極致的人。在“飛書(shū)”的商業(yè)化過(guò)程中，字節(jié)跳動(dòng)的組織和管理將被視為核心賣點(diǎn)，這顯然比單純的賣軟件更能吸引客戶。

這也是信息的有效流動(dòng)。張一鳴多次談到內(nèi)部信息高效流動(dòng)的重要性：

“決策指令不是簡(jiǎn)單的上傳和發(fā)布，而是通過(guò)提供上下文和透明的內(nèi)部信息，讓同事解決問(wèn)題、做出決策、提高效率?！?/p>

3. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向字節(jié)跳動(dòng)哪里下載軟件，為客戶服務(wù)的理念

飛書(shū)和云雀是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品。飛書(shū)服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，云雀服務(wù)其他市場(chǎng)。不僅品牌和產(chǎn)品不同，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也是獨(dú)立的。

4. 高效、愉悅的一站式協(xié)同辦公套件

謝欣：

飛書(shū)一直是一個(gè)希望為組織和個(gè)人帶來(lái)更多效率和樂(lè)趣的工具。同時(shí)，我們自己的定位是打造一個(gè)完整的協(xié)同辦公套件。這是我們的想法。

現(xiàn)在越來(lái)越多的公司在做辦公工具，我想這進(jìn)一步說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到工具對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，這和我們的認(rèn)知是一樣的。

所以總的來(lái)說(shuō)，我相信未來(lái)工具行業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，會(huì)生產(chǎn)出越來(lái)越多優(yōu)秀的工具。工具是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，也會(huì)隨著時(shí)代和公司而更新。

5. 產(chǎn)品通用性、標(biāo)準(zhǔn)化、易用性的理念

謝新祥指出：

“我們輸出的是通用的工具，而不是輸出公司的價(jià)值觀和做事方式，我們努力讓飛書(shū)通用，適合各個(gè)行業(yè)?！?/p>

在打造自己的產(chǎn)品的過(guò)程中，我們很在意自己是輸出工具本身，而不是我們管理理念的輸出。我們?cè)敢夥窒砦覀兊囊恍┕芾韺?shí)踐，但我們并沒(méi)有將其固化到產(chǎn)品輸出中。到其他公司，因?yàn)槊總€(gè)公司的管理方式都不一樣。所以在打造產(chǎn)品的過(guò)程中，我們非常注重它的通用性。

三、產(chǎn)品目標(biāo)1. 企業(yè)一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

從產(chǎn)品生態(tài)建設(shè)的角度來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)正在向谷歌學(xué)習(xí)。在線文檔和共享日歷不僅是一種工具，更是一種服務(wù)和平臺(tái)入口。未來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)很可能在產(chǎn)品足夠成熟后，疊加郵箱、企業(yè)流程等功能，成為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。自媒體“翻書(shū)”此前曾分析稱：Lark的目標(biāo)不是釘釘，而是谷歌的G套件。Lark 的協(xié)作文檔和共享日歷功能分別與 Docs 和 Docs 非常相似。

2. 對(duì)“通用工具”的熱情和整合

從曝光的To B類投資項(xiàng)目來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)“通用工具”更感興趣，而對(duì)HR、ERP等涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的軟件則相對(duì)冷淡。此外，通用工具可以補(bǔ)充字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部OA軟件“飛書(shū)”。

由于企業(yè)辦公場(chǎng)景需求量大，無(wú)論是釘釘還是企業(yè)微信，通過(guò)資本收購(gòu)和廠商合作來(lái)補(bǔ)充場(chǎng)景是一種普遍做法。此前，釘釘推出了“釘釘文檔”，就是與國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件廠商WPS合作。無(wú)論是對(duì)外投資還是內(nèi)部研發(fā)，當(dāng)以“飛書(shū)”為代表的企業(yè)辦公套件形成體系后，字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)入To B領(lǐng)域?qū)碛懈蟮幕I碼。

四、定價(jià)策略

至此，字節(jié)體系的To B戰(zhàn)略已初具規(guī)模：通過(guò)收購(gòu)與合作，在內(nèi)部形成一套效率工具“飛書(shū)”。飛書(shū)目前正在與國(guó)內(nèi)一批渠道商保持密切聯(lián)系，預(yù)計(jì)下半年將加速國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)拓展。節(jié)奏，面向大中型企業(yè)客戶，采用與海外版相同的SaaS訂閱模式，即按人每月收費(fèi)。

五、營(yíng)銷模式

渠道經(jīng)銷商是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)軟件客戶的重要環(huán)節(jié)。與即裝即用的C端產(chǎn)品不同，B端產(chǎn)品的銷售、交付、售后等環(huán)節(jié)需要很長(zhǎng)的鏈條，這是渠道商的責(zé)任。此外，不同地區(qū)的渠道商也擁有本地的企業(yè)客戶資源，這對(duì)于重產(chǎn)品、輕銷售的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為必要。

在中國(guó)，目前還沒(méi)有為企業(yè)協(xié)作付費(fèi)的好習(xí)慣軟件。如果想要獲取和維持足夠多的C端用戶，長(zhǎng)期“免費(fèi)”依然是最好的法寶。你不是自由的，總有人是自由的。

放在國(guó)外就不是這樣了，國(guó)外已經(jīng)有很好的支付習(xí)慣了。在定價(jià)方面，Lark 基礎(chǔ)版（目前尚未正式推出）的價(jià)格還不到 Slack 的 一、G 套件的一半，這讓它作為新產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間。

此外，如果涉及到企業(yè)管理，單靠協(xié)作是無(wú)法打動(dòng)企業(yè)管理者的。Lark如果想更深入一點(diǎn)，只要出現(xiàn)在中國(guó)，肯定會(huì)與釘釘正面交鋒。

六、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)不斷的打磨和迭代，飛書(shū)集成了即時(shí)通訊、日歷、在線文檔、云盤、應(yīng)用中心等功能，持續(xù)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的云協(xié)作體驗(yàn)。

的確，僅僅在字節(jié)跳動(dòng)，飛書(shū)就讓每一位員工都感受到了顛覆性的“體驗(yàn)”。飛書(shū)每年為公司節(jié)省29%的溝通時(shí)間，跨部門項(xiàng)目效率提升24%，人工成本節(jié)省30%；隨著產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和迭代，我們致力于提供優(yōu)質(zhì)的云協(xié)作體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人，讓協(xié)作和管理更高效、更愉快。

1. 智能日歷

從產(chǎn)品的角度，從管理者的角度，日歷系統(tǒng)也是一個(gè)很好的分析和管理工具。您可以根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的日歷來(lái)判斷當(dāng)前團(tuán)隊(duì)資源的投入和消耗，關(guān)注最核心成員和團(tuán)隊(duì)的能量。同時(shí)，大體上可以根據(jù)日歷系統(tǒng)判斷球隊(duì)目前的運(yùn)營(yíng)負(fù)荷，并酌情進(jìn)行一些宏觀調(diào)整。

用戶不僅可以看到每個(gè)人的日程安排，還可以選擇適合團(tuán)隊(duì)的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。并且每次會(huì)議都可以自動(dòng)生成一個(gè)飛書(shū)群，開(kāi)會(huì)前還會(huì)有系統(tǒng)提醒。

最后，會(huì)議結(jié)束后，您還可以使用飛書(shū)云空間提供的豐富會(huì)議紀(jì)要模板，快速創(chuàng)建和分享會(huì)議紀(jì)要。

2. 消息管理

Lark 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通部分獲得了很多客戶的認(rèn)可，字節(jié)跳動(dòng)員工也反饋溝通非常順暢。

不過(guò)在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中，也有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，聊天框的設(shè)計(jì)在使用Pin、搜索等側(cè)邊功能時(shí)會(huì)橫向移動(dòng)，一時(shí)間還是難以適應(yīng)。

對(duì)于企業(yè)辦公協(xié)作產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，IM只是信息高速流動(dòng)的一部分。了解同事的業(yè)務(wù)目標(biāo)和進(jìn)度，然后使用這些工具進(jìn)行有效協(xié)作也很重要。沒(méi)有打卡考勤等管理功能（可以借助第三方小程序?qū)崿F(xiàn)）的Lark，在協(xié)同方面做了大量工作。飛書(shū)借鑒了Slack等國(guó)外協(xié)同辦公產(chǎn)品的工作流引擎思想，重要新聞可以“Pin”到側(cè)邊欄，方便團(tuán)隊(duì)成員把握重點(diǎn)。飛書(shū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)既不像釘釘那樣復(fù)雜反人類，也比微信擁有更多提高辦公效率的功能。

3.“云空間”服務(wù)

在線文檔的靈魂是高效協(xié)作。在遠(yuǎn)程辦公方面，不得不說(shuō)飛書(shū)的在線文檔工具簡(jiǎn)直太高效了。

過(guò)去，一個(gè)人寫文件，別人讀是很常見(jiàn)的。在當(dāng)今的在線文檔中，很多人可以一起編輯文檔。只要大家分工明確，齊心協(xié)力，很快就能在大家的協(xié)作中產(chǎn)生一份重要的文件。

飛書(shū)在線協(xié)作文檔遠(yuǎn)不止是一個(gè)文檔工具。從我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它在內(nèi)部實(shí)際上是一個(gè)“在線頭腦風(fēng)暴工具”。

在傳統(tǒng)的線下頭腦風(fēng)暴中，每個(gè)人都坐在一個(gè)會(huì)議室里。會(huì)議的發(fā)起人拋出今天的話題后，大家開(kāi)始一一討論，最后經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴形成會(huì)議紀(jì)要。

但是，通過(guò)大家的“及時(shí)寫評(píng)論”功能，在線文檔可以讓大家的智慧在最短的時(shí)間內(nèi)迸發(fā)出來(lái)，而且不需要會(huì)議紀(jì)要，因?yàn)槲覀兊挠懻撌撬?jiàn)即所得的，討論是有記錄的。.

很多管理者，在使用“云在線”編輯文檔時(shí)字節(jié)跳動(dòng)哪里下載軟件，喜歡畫(huà)好框架，標(biāo)注重點(diǎn)，甚至隨時(shí)幫大家編輯格式，因?yàn)楣芾碚哂悬c(diǎn)強(qiáng)迫癥，支配欲很強(qiáng)和控制。高效的管理人員不會(huì)期望將文件和計(jì)劃一次又一次地發(fā)回給下屬修改。我和團(tuán)隊(duì)一起參與重要和緊急的事情，做好流程管理，一口氣搞定。我相信這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

4. OKR 管理理念

張一鳴多次談到內(nèi)部信息高效流動(dòng)的重要性：

“決策指令不是簡(jiǎn)單的上傳和發(fā)布，而是通過(guò)提供上下文和透明的內(nèi)部信息，讓同事解決問(wèn)題、做出決策、提高效率?！?/p>

實(shí)現(xiàn)“飛書(shū)”的功能，因?yàn)樽止?jié)跳動(dòng)使用OKR來(lái)管理員工，所以在飛書(shū)上，任何員工都可以看到任何同事的OKR，以及基本信息和匯報(bào)關(guān)系，包括張一鳴本人。

飛書(shū)對(duì)單聊和群聊的功能做了很多小改動(dòng)。飛書(shū)的群聊引用功能可以回復(fù)單條消息，交互比微信引用更流暢；另外，飛書(shū)可以將單聊群聊置頂，其置頂方式不是傳統(tǒng)的消息豎排，而是將對(duì)話框縮短為頭像，橫排以節(jié)省屏幕空間。

5.“在線辦公”的創(chuàng)新

“在線辦公”是飛書(shū)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景的功能之一（或許是疫情逼迫的創(chuàng)新）。在遠(yuǎn)程辦公的情況下，可以使用實(shí)時(shí)語(yǔ)音通道和視頻會(huì)議來(lái)模擬同事一起工作。場(chǎng)景，減少了很多不必要的會(huì)議。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，飛書(shū)團(tuán)隊(duì)推出該功能僅用了五天時(shí)間。

“大年初五，我?guī)Т蠹矣懻撊绾握鎸?shí)再現(xiàn)大家一起工作的感覺(jué)，不想讓大家都覺(jué)得自己在家開(kāi)了一整天的會(huì)?！?/p>

字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書(shū)負(fù)責(zé)人謝欣在其誕生之初就描述了這個(gè)想法。

整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)得非?？臁ｋm然當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的每一位員工都在家辦公，但在 2 月 3 日上線建設(shè)的第一天，新功能就上線了。

“五天內(nèi)遠(yuǎn)程上線，然后從公司內(nèi)部向外部推廣，難度很大?！?謝欣說(shuō)道。

這種快速響應(yīng)的背后，是字節(jié)跳動(dòng)對(duì)工作效率和工具的重視。謝欣認(rèn)為，在工作中，每個(gè)人每天都會(huì)使用大量的工具，如果每個(gè)工具提高5%，對(duì)整個(gè)公司的影響就會(huì)很大。同時(shí)，這款產(chǎn)品推出后，大部分用戶都是第一次體驗(yàn)，第一感覺(jué)非常愉快，而且大部分用戶都非常喜歡這個(gè)功能，即通訊又快又輕，而且不涉及隱私。

6. 產(chǎn)品制造與整合先鋒

飛書(shū)重視生態(tài)，已啟動(dòng)相關(guān)生態(tài)建設(shè)，讓整個(gè)生態(tài)更健康，產(chǎn)品功能更完善。提供開(kāi)放平臺(tái)，解決企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的定制需求。

企業(yè)可以將現(xiàn)有的內(nèi)部系統(tǒng)快速集成到飛書(shū)中，也可以通過(guò)開(kāi)放的API獨(dú)立接入第三方工具，也可以支持開(kāi)發(fā)者自主開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。第三方應(yīng)用也可以通過(guò)小程序的形式接入飛書(shū)工作臺(tái)，與飛書(shū)深度融合，為用戶提供即用即用的優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、便捷的體驗(yàn)。

目前，飛書(shū)的應(yīng)用涵蓋人力資源、客戶管理、項(xiàng)目管理、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)計(jì)助理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、商業(yè)智能等，全面解決企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中遇到的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。未來(lái)，將有更多的開(kāi)發(fā)者持續(xù)接入，打造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。

從功能上看，飛書(shū)基本由三部分組成：IM、在線文檔、云空間。謝欣說(shuō)，飛書(shū)一開(kāi)始是開(kāi)發(fā)通訊和創(chuàng)作功能，后來(lái)又陸續(xù)加入了日歷、云盤、工作臺(tái)等功能，最終演變成一套完整的辦公套件。

而這種產(chǎn)品布局，集成產(chǎn)品迭代，還在快速更新中。疫情蔓延時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)頻繁使用飛書(shū)向外界傳遞進(jìn)入企業(yè)服務(wù)的信號(hào)。

謝欣還說(shuō)：

“現(xiàn)在越來(lái)越多的公司在做辦公工具，我想這進(jìn)一步說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到工具對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，這和我們的認(rèn)知是一樣的。飛書(shū)已經(jīng)開(kāi)始了相關(guān)的??生態(tài)研究。比如，企業(yè)可以將現(xiàn)有內(nèi)部系統(tǒng)快速集成到飛書(shū)中，或者獨(dú)立接入第三方工具，開(kāi)放API，支持開(kāi)發(fā)者自主開(kāi)發(fā)新應(yīng)用；第三方應(yīng)用也可以小程序形式接入飛書(shū)工作臺(tái)，深度集成與飛書(shū)?！?/p>

七、產(chǎn)品劣勢(shì)1.產(chǎn)品進(jìn)化策略誤區(qū)

做產(chǎn)品的目的是自上而下，倒著想——先想好自己想做哪些項(xiàng)目，哪些項(xiàng)目容易做，然后再去做，然后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目走不下去了——這個(gè)那種思維方式是有問(wèn)題的。

回顧toB產(chǎn)品的發(fā)展歷史，自上而下的思維模式將深受其害。

自下而上思考，首先看市場(chǎng)用戶需要什么樣的產(chǎn)品；同樣的邏輯也造就了阿里；說(shuō)白了，toB產(chǎn)品演進(jìn)的迭代思路不需要考慮管理的需要，但最終還是要實(shí)現(xiàn)管理需要上去，但是在第一個(gè)版本中，核心用戶首先應(yīng)該考慮的是員工，辦公場(chǎng)景中90%的核心員工都在Web端。

但今日頭條并不了解海外市場(chǎng)用戶的需求。它抄襲slack，先造了一個(gè)Lark，產(chǎn)品的成功率降低了。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，slack的成功應(yīng)該是web端用戶體驗(yàn)強(qiáng)，而Lark顯然植根于今日頭條一貫的做法——刷應(yīng)用。

海外IM市場(chǎng)用戶的需求在Web端，APP尚不適合進(jìn)入企業(yè)IM市場(chǎng)。流行的微軟 MS 團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是抄襲 slack，然后給它 2G 的容量。微軟雄厚的財(cái)力也迅速將 Slack 擠出了第三名。而現(xiàn)在 Lark 已經(jīng)給出了 30G 的容量。難道說(shuō)能力是海外IM產(chǎn)品成功的關(guān)鍵嗎？是歐美用戶降價(jià)的訴求嗎？

本質(zhì)上，企業(yè)用戶的大部分需求還是在web端，因?yàn)槭怯脕?lái)工作的。Lark 猜測(cè)他是想把 Slack 做成中國(guó)歷史的產(chǎn)物，然后發(fā)布幾個(gè)手機(jī) APP 來(lái)檢查手機(jī)的覆蓋率，從而做出這個(gè)產(chǎn)品。

飛書(shū)最近仍在開(kāi)發(fā)視頻會(huì)議的功能套件。我認(rèn)為用戶有這樣的需求。比如，當(dāng)疫情蔓延到全球，這也是一種無(wú)痛的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品供應(yīng)鏈上一直有需求。產(chǎn)品供應(yīng)商之間存在巨大差距，這已經(jīng)是盲目瞄準(zhǔn)和抄襲競(jìng)品的結(jié)果。這樣的盲目定位，讓云雀和飛書(shū)想要做一個(gè)一體化的APP，而不是一站式的服務(wù)產(chǎn)品，這讓他們?cè)诤罄m(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的道路上越走越遠(yuǎn)。

2. 比較模糊的產(chǎn)品策略

Lark 的商業(yè)辦公套件顯然是想在海外市場(chǎng)上與微軟競(jìng)爭(zhēng)。這是基本的戰(zhàn)術(shù)，但不是策略。遵循中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品出海的有效思路和手段：低價(jià)免費(fèi)。

誠(chéng)然，低價(jià)、高速度、高品質(zhì)是全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必要因素之一，但低價(jià)高品質(zhì)卻是他們心中的悖論。至少有一些調(diào)查顯示，美國(guó)人并不覺(jué)得低價(jià)=高質(zhì)量、低價(jià)。英語(yǔ)中的便宜意味著便宜，本質(zhì)上是低質(zhì)量的。說(shuō)一個(gè)人便??宜，就是說(shuō)這個(gè)人沒(méi)有天賦，只有廉價(jià)勞動(dòng)力。這種固定思維帶來(lái)的直接問(wèn)題是，歐美市場(chǎng)的企業(yè)用戶肯定會(huì)懷疑云雀產(chǎn)品的“安全性”。導(dǎo)致線下成本飆升，線上轉(zhuǎn)化率下降；

而 Lark 的辦公商務(wù)套件極有可能不是微軟做的婚紗。一旦微軟反擊，將形成巨大的劣勢(shì)。，訪問(wèn) 365。

Slack 的策略是——我打不過(guò)你，但我利用你的優(yōu)勢(shì)與微軟形成相互依存的關(guān)系。

在產(chǎn)品策略上，Lark 沒(méi)有研究海外市場(chǎng)用戶的需求，也沒(méi)有分析競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，以及迅速崛起的原因，一味采取“低價(jià)”的方式模仿產(chǎn)品并傾倒它們。這種戰(zhàn)略方法只適合在中國(guó)，在國(guó)際市場(chǎng)上，概念創(chuàng)新是產(chǎn)品必須要做的，比如UBER，

3. LARK 海外劣勢(shì)

LARK想要從海外做起，還需要做很多事情。按照現(xiàn)有的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際化環(huán)境，實(shí)力不夠，不可能在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)今天頭條新聞那樣的爆發(fā)式增長(zhǎng)。快速擴(kuò)張只會(huì)迎來(lái)歐美500強(qiáng)企業(yè)的抵制、打壓和對(duì)抗。

其實(shí)根本不是他們提到的安全問(wèn)題，因?yàn)樗婕暗秸麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈乃至國(guó)家的利益。從而上升到了非常高的對(duì)抗水平。

這種對(duì)抗的連鎖反應(yīng)是，中國(guó)企業(yè)在海外將被貼上所謂的“安全問(wèn)題”的標(biāo)簽，但實(shí)際上，完美完美的“安全”也難免遭到抵制和打壓。

最近在家里看古代戰(zhàn)爭(zhēng)劇，如果想出去攻打某個(gè)國(guó)家，沒(méi)有理由也必須找一個(gè)非常合理的理由來(lái)掩蓋戰(zhàn)爭(zhēng)的真實(shí)野心和利益。大環(huán)境的邏輯也必須一致。

與此同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)也迅速做出回應(yīng)：

但據(jù)此前報(bào)道，由于海外市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私的高度重視，Lark 在宣傳時(shí)特意不提與字節(jié)跳動(dòng)的關(guān)系，而是采用了在新加坡注冊(cè)的主體 Lark。

因此，不排除云雀在海外開(kāi)辟“去中國(guó)化”的B路。相反，在中國(guó)，字節(jié)跳動(dòng)可以成為飛書(shū)的有力背書(shū)。

4. “審批流程定制”的誤區(qū)

飛書(shū)的審批流程需要用戶自己添加審批人（釘釘也是），也許產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為未來(lái)企業(yè)的組織架構(gòu)會(huì)扁平化、高效協(xié)作，不需要嚴(yán)格依賴數(shù)字結(jié)構(gòu)~

但目前，很多公司仍然有嚴(yán)格的樹(shù)形結(jié)構(gòu)。站在用戶的角度，我想發(fā)起一個(gè)考勤、財(cái)務(wù)或者人事的流程。每次都要從龐大的組織架構(gòu)中尋找審批人，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和成本。并且還會(huì)遇到同名的審批人。

不是應(yīng)該有2個(gè)用戶訪問(wèn)路徑，1個(gè)默認(rèn)是樹(shù)狀組織，2個(gè)用戶可以自定義審批者和流程嗎？

此外，BPM 的很多表格設(shè)計(jì)仍然不符合用戶的心智模型。做起來(lái)很簡(jiǎn)單，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但我覺(jué)得研究還不夠深入?？梢詤⒖挤何?、致遠(yuǎn)或蘭陵。進(jìn)程表有點(diǎn)千篇一律，還不夠。

作者：楊金宇，微信公眾號(hào)：Bear-it-am，BI產(chǎn)品經(jīng)理，4年產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)企業(yè)級(jí)BI產(chǎn)品的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。

本文由@楊金玉原創(chuàng)發(fā)表于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。禁止任何未經(jīng)許可的復(fù)制。

題圖來(lái)自，基于CC0協(xié)議

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